Consignes pour votre arrivée

Instructions d’arrivée

48h/2jours avant votre arrivée, nous vous envoyons un lien contenant toutes les instructions d’accès au logement (adresse, accès à l’immeuble, récupération des clés).

Nous vous recommandons de consulter ces instructions avant votre arrivée, et de prendre des captures d’écran de nos consignes si vous n’avez pas accès à Internet au moment de l’arrivée.

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Problème d’accès au lien d’instructions d’arrivée

Dans certains cas, le lien peut demander une connexion à Canva.

• Si cela se produit, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Copier le lien reçu.
  2. Ouvrir votre navigateur (Google Chrome, Safari, etc.).
  3. Coller le lien dans la barre d’adresse.
  4. Appuyer sur Entrée.

  Vous serez alors redirigé directement vers la page d’informations.

  Si le problème persiste, notre équipe reste disponible pour vous aider.

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Dépôt de bagages avant l’heure de check-in / après l’heure de checkout

• Se référer à notre politique d’early checkin et de late checkout.

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Retard exceptionnel dans la préparation du logement

Dans de rares cas, le ménage peut prendre un peu plus de temps que prévu.

Si cela se produit, nous vous tiendrons informé dès que possible. Lorsque cela est possible, vous pourrez déposer vos bagages dans le logement pendant la fin du nettoyage afin de ne pas être encombré pendant votre attente.

Nous faisons toujours notre maximum pour que le logement soit prêt le plus rapidement possible.