Équipement ne fonctionnant pas

En cas d’équipement ne fonctionnant pas pendant votre séjour :

• Merci de nous prévenir immédiatement via nos canaux de contact habituels.

• Avant toute intervention, nous envoyons une vidéo explicative YouTube pour vous guider sur le fonctionnement des équipements les plus fréquents.

  • Cette vidéo est également disponible :
    • Dans le guidebook de l’appartement
    • Sur la porte d’entrée pour un accès rapide à tout moment

• Si le problème persiste après consultation de la vidéo, notre équipe interviendra rapidement pour résoudre la situation, soit:

  • En vous montrant comment fonctionne l’équipement
  • En récupérant un équipement dans nos stocks si l’actuel dysfonctionne disponible
  • En achetant un nouvel équipement si nous n’en avons pas en stock
• Cette démarche permet de réparer ou expliquer rapidement les équipements, tout en minimisant les désagréments pour votre séjour.